سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا منا على رضا عملائنا، نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بمنتجاتنا:

• يتم التعامل مع جميع الطلبات بعناية لضمان أعلى جودة ممكنة قبل التسليم.
• نظرًا لطبيعة منتجات الذبائح والأعلاف (منتجات غذائية وسريعة التلف)، لا يُقبل الاسترجاع بعد استلام الطلب إلا في حالة وجود خطأ في الطلب أو مشكلة في الجودة.
• في حال وجود أي ملاحظة على الطلب، يرجى التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت الاستلام.
• يتم تقييم الحالة من قبل فريق خدمة العملاء، وفي حال ثبوت المشكلة يتم استبدال المنتج أو تعويض العميل بشكل مناسب.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند التبليغ بالمشكلة.

نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة ممكنة وضمان رضاكم الكامل.